8月24日上午，城控集團戚磊副董事長帶領長江水務、揚州中燃、市民卡公司相關負責人，走進揚州新聞廣播“12345·政風行風熱線”直播間，與市民百姓就公用服務工作開展互動交流。

節目中，戚磊通過一組數據簡要介紹了96169城控服務熱線、公用企業服務中心、“我的揚州APP”、水氣卡柜面業務系統融合、志愿服務、水氣報裝和水氣更名過戶網上辦等為民服務舉措和成效。廣大市民紛紛通過熱線電話和“揚帆”手機APP進行互動，現場共解答12名聽眾咨詢。相關單位負責人分別就市民群眾關心的燃氣抄收繳費、階梯氣價，市民卡充值、年審和輻射區域，自來水繳費、階梯水價等熱點問題進行答疑解惑，同時，接收場外咨詢和建議3條。

直播活動結束時，戚磊表示，城控集團將嚴格按照“事事有回音、件件有落實”的要求，安排專人負責對接落實有關意見和建議，努力把公用服務工作做得更深、更細、更實。同時，堅持新發展理念，緊扣市委市政府決策部署，秉承“擔當、奉獻、突破”的企業精神，為居民生活、城市建設和經濟發展提供更加優質的公用服務，為推進美麗揚州建設作出城控擔當。