隨著供水高峰季臨近，為切實提升供水服務保障能力，深化企業與用戶之間的溝通，近日長江水務公司營業所開展重點用戶專項走訪工作。

長江水務營業所先后走訪了揚杰電子、揚州會議中心、明月湖酒店等重點用水企業，深入了解企業近期用水情況及未來用水需求，并就水質、水壓方面的供水服務質量與企業相關負責人進行了溝通交流。受訪企業反映：“現在供水壓力穩定、水質優良，我們都添加了長江水務的公眾號和“水務微管家”，水費發票也不需要我們去營業廳領取了，能按時發送到郵箱，真的很方便！通過公眾號能及時了解你們計劃內的管網降壓通知，我們也能提前做好應急預案。就是遇到突發搶修的時候，希望你們能點對點通知到我們。”針對用戶提出的突發搶修信息精準通知需求，“水務微管家”詳細記錄并納入服務改進清單。

此次走訪有效暢通了企業訴求反饋渠道，強化了服務供給的主動性與精準性。長江水務公司后續將建立健全長效溝通機制，通過定期回訪、專項調研等形式持續收集用戶建議，優化線上線下服務流程，切實履行供水企業責任擔當，不斷提高用戶的信任度與滿意度，為優化營商環境提供堅實水務保障。