冬意漸濃，寒意襲人，當千家萬戶圍坐于暖意融融的居室時，有一群人正默默堅守在城市地下的“溫暖動脈”旁，用責任與汗水織就一張堅實可靠的供熱網絡。這個冬天，揚州供熱公司以“保民生、保穩定、保安全”為己任，科學調度、精細管理、靠前服務，多措并舉打響冬季供熱“攻堅戰”，用心用情筑牢千家萬戶的“溫暖防線”。

科學調度，織密供熱“保障網”

面對今冬復雜多變的天氣形勢和持續攀升的用熱需求，揚州供熱公司未雨綢繆，于11月初完成所有熱源點、換熱站及155公里主干管網的全面檢修與調試工作，確保設備“零缺陷”投入運行。公司啟動冬季供熱應急保障預案，實行24小時值班制度，實時監控供熱參數，動態調整供熱負荷，確保熱力輸送穩定高效。依托智慧供熱云平臺，實現對全網運行狀態的“一圖統覽、智能預警、快速響應”，切實提升供熱系統的可靠性。同時，公司提前完成鳳凰線投運前準備作業，清除管道雜質，保障管網暢通，為華建上院、鳳凰水岸、奧園等集中供暖小區的正常供熱打下堅實基礎。

精細運維，守好民生“溫度線”

“群眾冷暖無小事”，揚州供熱公司始終將采暖質量放在首位。針對老舊小區、供暖末端等重點區域，公司建立“一區一策”保障機制，增派巡檢力量，加密測溫頻次，確保溫度達標。一線運維人員不畏嚴寒，每日巡查管網線路，對關鍵節點、重點用戶進行拉網式排查，做到隱患早發現、早處置，真正實現“接報即動、速戰速決”。

在石油新村和天璟融園小區，作為公司重點保障的居民采暖項目，運維團隊提前啟動冷熱態調試。冷態調試階段，對二次管網、換熱設備及入戶管道全面注水打壓，仔細排查跑冒滴漏問題；同時完成循環泵、閥門等設備的空載調試，檢查電氣線路，保障設備狀態良好。進入熱態調試后，運維人員逐步提升管網溫度，實時監測各樓棟的供熱參數，根據實際需求進行水力平衡調節，避免冷熱不均問題。調試期間，小區內安排了專人值守，及時響應居民反映的不熱、氣堵等問題，全力保障居民溫暖過冬。

服務前置，架起溝通“連心橋”

為提升服務質效，公司推行“服務前置、溝通先行”工作機制。供熱季前，通過短信、社區公告等多種方式發布繳費提醒，并在小區顯著位置規范張貼通知。客服人員主動對接社區，做好政策解釋與溝通協調，將潛在矛盾化解在萌芽狀態。同時，公司開通24小時服務熱線，設立“便民服務點”，開展“供熱服務進社區”活動，面對面解答用熱疑問，普及節能知識與安全常識，讓服務更有溫度、更具實效。

作為服務揚州核心區域的供熱主力，供熱公司的服務版圖已覆蓋經濟技術開發區、邗江區、廣陵區、生態科技新城、瘦西湖景區等重點區劃，近180家熱用戶涵蓋政府機構、學校、醫院，以及醫藥制造、電子科技、食品加工等企業和商業綜合體，包含6個集中供暖居民小區，形成了“多元場景覆蓋、重點區域保障”的服務格局。供熱公司將繼續全力以赴保供熱、穩運行、優服務，用責任與汗水守護城市溫度，讓這個冬天因“熱”而更暖、因“心”而更安。